Returpolicy

Översikt

Eftersom våra tjänster är digitala designpaket och skräddarsydda lösningar, gäller särskilda villkor för returer och återbetalningar enligt svensk konsumentlagstiftning (Konsumentköplagen och Distansavtalslagen). Denna policy beskriver dina rättigheter och våra skyldigheter när det gäller returer och återbetalningar.

Ångerrätt enligt Distansavtalslagen

Enligt svensk Distansavtalslagen (SFS 2005:59) har du som konsument 14 dagars ångerrätt från det att avtalet ingås för digitala tjänster som inte levereras på en materiell bärare, förutsatt att:

• Tjänsten inte har påbörjats med ditt uttryckliga samtycke
• Du inte har bekräftat att du förlorar din ångerrätt genom att medge att tjänsten ska påbörjas innan ångerfristen löper ut

Om designarbetet redan har påbörjats med ditt uttryckliga samtycke och du har bekräftat att du förlorar din ångerrätt, kan ångerrätten vara begränsad eller inte gälla.

Villkor för Återbetalning

Återbetalning kan beviljas i följande situationer enligt svensk konsumentlagstiftning:

• Om begäran görs inom 14 dagars ångerfrist och inget arbete har påbörjats med ditt samtycke
• Om projektet avbryts av oss av skäl som ligger utanför din kontroll
• Om leveransen inte stämmer överens med vad som avtalats enligt Konsumentköplagen
• Om det finns fel i leveransen som vi inte kan åtgärda

Delvis Återbetalning

Om projektet har påbörjats med ditt samtycke och du väljer att avbryta, kan vi komma överens om en delvis återbetalning baserat på det arbete som redan har utförts. Detta diskuteras individuellt för varje projekt enligt avtalsvillkoren.

Beräkningen av delvis återbetalning baseras på det faktiska arbetet som har utförts och de kostnader som redan har ådragit sig.

Reklamationsrätt

Enligt svensk Konsumentköplagen har du reklamationsrätt om det finns fel i leveransen. Reklamationsrätten gäller i tre år från det att du tog emot leveransen. Vi är skyldiga att åtgärda fel utan kostnad för dig, eller att ersätta eller minska priset.

Process för Retur

För att begära en retur eller återbetalning, kontakta oss via e-post eller telefon. Vi kommer att granska din begäran och återkomma inom 5 arbetsdagar med ett beslut.

Återbetalningstid

Om återbetalning beviljas enligt ångerrätten kommer vi att betala tillbaka alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för ytterligare kostnader som uppstår om du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardmetod som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att vi mottog meddelandet om att du utövar din ångerrätt.

Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat.

Kostnader vid Återkallelse

Du behöver inte betala några kostnader för att utöva din ångerrätt. Om du har uttryckligen begärt att tjänsten ska påbörjas innan ångerfristen löper ut och sedan utövar din ångerrätt, kan du vara skyldig att betala för den del av tjänsten som redan har levererats.

Kontakta Oss

Om du har frågor om returer eller återbetalningar, kontakta oss på:

E-post: cooperation@boutiqueedesigne.world
Telefon: +468205111
Adress: Hjärnegatan 3, 112 29 Stockholm